Ännu en gigant inom e-handel går med fysisk kommunikation och anledningen är enkel. Jollyroom vill fortsätta att växa och kompletterar mediemixen med direktreklam för att nå nya målgrupper. Dessutom stärker man varumärke och trovärdighet med sina selekterade utskick via Svensk Direktreklam.

 – Direktreklam når ännu bredare än bara digitala kampanjer. E-handlare ska inte underskatta betydelsen av att även kommunicera med målgrupper genom någonting fysiskt, menar Frida Ekholm som är Head of E-commerce and Brand på Jollyroom.

Jollyroom har på bara 10 år tagit stora marknadsandelar i Norden, Tyskland och Österrike. Affärsidén är att förenkla livet för barnfamiljen genom att samla allt den kan tänkas behöva med 65 000 artiklar i sortimentet.

Uppstarten handlade om satsningar på sociala medier, influencer marketing och sökordsmarknadsföring. Med dessa kanaler nås dock inte alla potentiella kunder, så med fokus på nykundsrekrytering breddar Jollyroom sin mediemix med kanaler som kan nå ännu fler människor.

– Vi behövde en bredare kanalmix och skapade en genomarbetad kundresa från första kontakt, då träffar vi kunden i alla stadier inför ett köpbeslut. Där är direktreklam en utmärkt kanal för att visa och berätta mycket om oss och våra produkter som syftar till att guida och inspirera, förklarar Frida Ekholm.

Hon har under sju år varit med på Jollyrooms resa. Med sin erfarenhet från olika roller inom marknad och affärsutveckling lyfter hon fram vikten av en varierad marknadsföring.

– Ur ett kanalperspektiv kombinerar vi digitala med mer traditionella medier så som direktreklam, radio- och utomhusreklam. Mixen är otroligt viktig för att nå alla våra målgrupper i forum de naturligt rör sig och föredrar att ta till sig kommunikationen i. Det bygger varumärket och träffar målgruppen i alla klassiska stadier inför ett köp­beslut – från awareness till lojalitet, säger Frida Ekholm.

Från undersökningen som Research and Analysis of Media (RAM) gjorde i maj 2023 uppger över hälften (51 procent) att de läste trycksaken från Jollyroom noggrant och 45 procent besökte sajten. I samma spann finns värdena för de som kan tänka sig rekommendera eller diskutera utskicket. De får dessutom riktigt höga actionvärden och omkring hälften uppger att de sparar trycksaken.

– Det är fantastiskt roligt och något som vi är otroligt glada över. Ett av våra mål med direktreklam är att vi vill att trycksaken ska sparas, säger Frida Ekholm.

Andra mål med direktreklam är att öka direkttrafiken, vilket hon menar är ett av e-handelns just nu viktigaste mätetal i det omvärldsklimat som råder på marknaden.

– Vi vill vara en naturlig förstadestination. Direktreklam är en av de kanaler vi använder för att bygga relation med målgruppen och inta ”top of mind”-placering vilket i sin tur leder till ökad direkttrafik, lojalitet och en högre andel organisk försäljning.

Jollyroom får en mycket längre lästid med direktreklam än i digitala medier.

– Det är en kanal som många mottagare uppskattar att ta emot marknadsföring genom. Därför är den också utmärkt för att dela kommunikation som innehåller mer och som guidar, inspirera och sprider kunskap om många olika produkter, menar Frida Ekholm.

Mätningens resultat gör Frida Ekholm nöjd, direktreklamen är en effektfull satsning.

– Det är svårt att isolera utfallet till en kanal då vi samkör kommunikationen i flera kanaler parallellt. Men vi har absolut sett lyckade resultat av de kampanjer vi genomfört där direktreklam varit ett av dragloken i kanalmixen.

Hon ser viktiga nycklar med direktreklam för att Jollyroom ska få en helhet i sin marknadsföring.

– Det finns ju en anledning till att många av oss uppskattar boken framför ljud- eller e-boken. Att fysiskt läsa en tidning eller ett magasin till morgonkaffet skapar känslor och stimulerar andra sinnen som tillför stort värde för våra kunder och för oss som avsändare, säger Frida Ekholm.

Råd till dig som planerar direktreklam för första gången

Frida Ekholm, Head of E-commerce and Brand på Jollyroom, tipsar om några konkreta punkter att tänka på för den som vill testa fysisk kommunikation.

1. Lägg tid på framsidan. ”Använd material som är iögonfallande, var övertydlig med avsändare och vad ’usp:arna’ med din kommunikation är – dra upp dem stort. Vi har bara några sekunder på oss att fånga mottagarens uppmärksamhet.”
   
   
2. Tänk på att din trycksak kan vara längre än en sida. ”Det här är en utmärkt kanal för att få plats med mycket produkter och information. Den skickas ut på helger när kunden har tid och kan ta del av informationen på sina egna villkor. Generellt har mediet lång lästid om vi lyckas fånga uppmärksamheten.”
   
   
3. Gör det enkelt för kunden att gå från läsning till action. ”Exempelvis genom att använda QR-koder som tar kunden direkt till produkten.”
   
   
4. Fundera på hur du kan skapa ett värde för mottagaren som gör din trycksak värd att spara. ”Det kanske är någon form av guide, checklista, ett pyssel eller går tryck­saken att vika ihop till någonting kreativt? Det elementet bör ha koppling med både din affär och målgruppens intresse.”